深圳新闻网2022年3月16日讯（记者 朱琳）3月15日，在深圳进入慢生活的第二天，深圳中行收到一封来自深圳JP公司特别的感谢信。

“受突如其来的疫情影响，我司停工停产，恰巧3月14日我司到期一笔金额500万元的贷款。贵行充分发挥产品优势，为我司拟定线上无还本续贷方案。我司对贵行在疫情期间全力保障民营企业正常经营的努力，诚挚地表达感谢。”这是一家民营企业对深圳中行携企战“疫”的心声表达，也是深圳中行在特殊时期持为实体经济“输血”的一个缩影。

据悉，为保障特殊时期的金融服务，深圳中行通过启动应急保障机制、确保关键岗位持续运营、延伸线上服务触角，保障疫情期间的金融服务不打折、不间断，为疫情防控和实体经济发展提供坚实的金融服务支撑。

“零接触”普惠金融服务，助力小微企业共克时艰

为助力小微企业抗击疫情，深圳中行推出“普惠金融专项抗疫服务方案”，积极促民生、保就业，并通过提供线上“零接触”服务、普惠金融专项资金支持、绿色审批通道、优惠利率、无还本续贷等一系列政策措施，积极支持农产品供给、防疫物资生产等重点企业，以金融力量支持企业提升产能、抗击疫情。

JP公司是一家深圳南山区的玉米粮食贸易商，对资金流转要求较高。恰遇深圳疫情防控政策全面升级的特殊时期，企业急需筹措资金偿还到期贷款。疫情居家办公期间，中国银行深圳前海蛇口分行的客户经理通过电话主动开展小微企业关怀时，了解到企业的困境，第一时间向企业推荐了“中银接力通宝”无还本续贷方案。企业通过中国银行线上“普惠金融综合服务平台”中的“续贷服务”专区提交了线上申请及数据授权，于当日成功办理了500万元无还本续贷。深圳中行通过“线上化、数字化、智能化”的普惠金融服务缓解了企业的燃眉之急。

深圳JP公司给中国银行深圳前海蛇口分行的感谢信

据了解，为强化对小微企业的金融支持，特殊时期，深圳中行迅速启动普惠金融应急服务机制，在确保符合疫情防控要求的前提下，一方面，加大对小微企业的主动关怀和支持力度，该行400多名客户经理不间断地通过电话、微信等主动关怀小微企业，摸排小微企业金融需求，制定针对性的普惠金融服务方案；另一方面，重点加强对防疫物资、医疗、菜篮子、农产品等民生行业小微企业的支持，提供贷款规模保障、绿色审批通道、优惠利率等专项抗疫支持服务。

深圳中行通过线上“普惠金融综合服务平台”，及时满足小微企业融资需求

助力城市发展，重大项目保障“不停歇”

深圳BTR公司是一家绿色新能源材料研发与制造企业，先后获得“深圳市高新技术企业”“国家高新技术企业”“国家火炬计划项目实施企业”称号。疫情期间，中国银行深圳罗湖支行收到BTR公司的融资需求，由于资金需求紧迫，该司希望在三个工作日内能顺利放款，以确保企业正常周转。

彼时，恰逢深圳疫情防控特殊时期，在深圳进入“慢生活”的首日，中国银行深圳罗湖支行立即组建应急保障小组，联动分、支行迅速跟进企业需求，最终高效完成授信审批，并于第二日顺利为企业发放贷款1亿元，全力支持绿色信贷发展。

据悉，疫情期间，为保障金融服务实体经济“不断档”，深圳中行制定多个业务连续性方案，保障资金结算、证券清算、金融市场交易、系统运维等基础运营工作，全力确保金融系统和金融市场的平稳运行。针对绿色信贷、制造业、民营企业、供应商保理融资以及涉及民生保障相关行业的信贷需求予以优先支持，制定线上服务支持保障方案，确保相关业务顺利审批落地，为疫情期间重大项目及外贸稳定等持续“输血供氧”。